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濟南水投集團領導集體考察調研濟南水務集團城市供水服務保障工作

責任編輯:政工部        時間:2022-03-30

 

 

  服務舉措接“地氣”,群眾滿意聚“人氣”,供水事業發展方能更有“底氣”?!皬墓こ桃巹澖ㄔO,到接水報裝,到穩定供水、再到水質保障,直到水表銷戶,濟南水務集團依托智慧水務建設,立足‘六零’營商服務,構建了從源頭到龍頭的全生命周期供水服務體系,從這一角度來講,在新時代現代化水務建設發展這道民生考題面前,我們更加從容,也更加的有底氣”濟南水務投資集團黨委書記、董事長殷光偉在濟南水務集團客戶服務大廳考察調研時講道?!敖铀畧笱b從先前17個工作日到現在不到1天,這背后定然做了大量工作,離不開水務干部職工辛勤的付出和努力”濟南水務投資集團黨委副書記、總經理王學軍對濟南水務優化營商環境工作給予了同樣的贊許。



  跨過高山總會遇見秀水,城市供水事業發展的新征程也總是在春暖花開之際蓄勢待發。3月29日,濟南水務投資集團黨委書記、董事長殷光偉,黨委副書記、總經理王學軍,黨委副書記姜建生,紀委書記曾繁濤,副總經理潘大波來到濟南水務集團考察調研城市供水服務保障工作,同時對濟南水務集團疫情防控工作進行檢查。濟南水務集團黨委書記、董事長魏洪軍,黨委副書記,總經理崔鵬煒全程陪同參加調研活動。


  在解放橋加壓站,殷光偉一行沿著臺階下到水泵泵房,仔細察看了加壓泵站設備的運行情況,隨后在二次供水監控中心,聽取了關于加壓站現代化改造情況匯報。據濟南水務加壓管理部工作人員介紹,2017年以來,濟南水務集團著力推進打造水質“優質化”、生產“自動化”、流程“規范化”、管理“智能化”企業,創造性的提出加壓泵站“無人值守、有人管理”的工作目標。通過技術升級,借助遠程監控數據平臺,實現對水量、壓力等各項生產數據全天候實時監測,并輔以人工24小時監控值守,有效保障了廠站自動化安全運行。自2017年至今,加壓管理部所轄一級廠站從16處增加到29處,二次供水站點從25處激增到448處,而職工人數卻從260多人減少到現在的195人,每年節約人力成本約1000多萬元。


  隨后,殷光偉一行來到濟南水務客戶發展部業務大廳,親切慰問了窗口服務人員,并聽取了關于優化營商環境開展情況的工作匯報。據介紹,2022年,濟南水務集團將繼續高位推進優化營商環境工作,制定營商環境“十四五”戰略規劃,實現供水營商環境“全鏈通”,依托智慧水務建設深化信息共享,升級構建營商環境評估系統。推行水電氣暖接入工程聯合查勘機制,加強跨行業協同聯動,建立營商環境監督評估機制,構建群策群治、共建共享的整改體系。



  殷光偉一行還前往濟南水務供水史館,參觀了《泉水伴民生》大型主題展覽。館中陳列的珍貴的文物實物、翔實的檔案資料、生動的圖片視頻、逼真的模型景觀,吸引了水投集團領導的目光。他們不時停下腳步仔細觀看,認真聽取講解,詳細詢問有關情況。殷光偉對集團企業文化建設給予肯定。他指出,從1936年自來水股份公司成立到1996年小白熱線開通,到“十三五”期間供水一張網整合發展,再到“十四五”全面推進智慧化水務建設,時代在變化,背后映射的為民服務的初心和使命不曾褪色,小白精神依然不過時,小白品牌依然叫的響。


  群眾小事就是民生大事。在“小白熱線”辦公區,客服中心主任李東峰向在場領導介紹了“小白熱線”工作情況。目前,熱線接聽受理的服務工單已全部通過信息化平臺進行處理,實現工單節點“預約-出發-到場-搶修”的服務全流程實時掌控、搶修定位可視化的監控調度,服務滿意度調查的全過程跟蹤,確保用戶訴求及時處理。在聽到“接到市民報修電話后,工作人員30十分鐘內必須到達現場”的介紹時,王學軍指出:衡量供水服務的尺子只有一把,就是群眾用水的急事、難事、煩心事有沒有人管、有沒有人問,及時有效的解決群眾用水堵點難點問題關乎水務事業發展的人心向背。


  殷光偉一行還驅車來到鵲華水廠,走進水廠高密度沉淀池,詳細查看了制水工藝的運轉情況,并在水廠中控室聽取相關負責人關于水廠運行工作匯報。隨后,在工作人員帶領下,殷光偉一行來到濟南水務水質檢測中心,參觀中心ICP檢測室、離子色譜室、以及與美國愛德士共建的微生物檢測研究實驗室等現代化水質檢測設施,并了解到,水質中心目前已通過建設國內領先的水質綜合管控系統,覆蓋全市供水管網,實現從供水源頭到用戶“水龍頭”全鏈條、全方位、全要素質量管控。殷光偉指出,小白供水服務和水質安全保障作為濟南水務集團兩大拳頭品牌,要緊扣市民需求和期盼,在保障和改善民生上持續發力,讓更多市民百姓有更直接的獲得感、幸福感。


  下午,殷光偉一行來到濟南水務調度中心,聽取智慧水務建設情況匯報,并在濟南水務集團召開供水工作調研會。殷光偉主持會議并講話,王學軍進行工作部署,曾繁濤、潘大波分別進行交流發言,魏洪軍就濟南水務集團運營和服務情況進行匯報,濟南水務集團領導班子參加會議。



  王學軍對濟南水務集團近年來的工作成效給予充分肯定,他強調,在接下來的工作中,一是要在開源節流上提效益。在開源方面要向規模要效益。要積極推進城鄉供水一體化,不斷拓展供用水市場,瞄準和看齊全國一流供水企業,切實提升供水規模,營造更大的供水一張網。在節流方面向管理要效益。要積極應對經濟環境和疫情防控對生產運營所造成的影響,采取措施降低管網漏損,強化水費抄收管理,有效提升國有資產運營質量。二是要在泉水直飲上下功夫?!叭侨撕热背休d了市委市政府的殷切希望和濟南市民十多年的美好夙愿,濟南水務集團要充分借助水務事業大發展的有利形勢,創新思維,迎難而上,努力使泉水直飲工程在最短時間內實現井噴式發展,讓市民百姓聽得到泉水叮咚,看得見清水長流,喝得上直飲泉水。三是要在重點工作上抓落實。供水保障、疫情防控、安全生產、社情民意是當前工作的重中之重,下一步要回應市民關切,聚焦薄弱環節,把脈問題癥結,制定有針對性的計劃措施,確保全年工作開好頭起好步。

  殷光偉對濟南水務集團“十三五”期間企業文化建設、小白供水服務、水質安全保障、供水一張網發展等方面給予肯定,同時對“十四五”期間智慧水務發展戰略給予認可。他強調,一是供水“一張網”要瞄的更遠、織的更密。要將供水服務、調度、營銷、水質通盤納入一張網建設,實現城鄉一體化運維、一站式服務、一張網發展。要積極落實市委、市政府關于自備井封停三年攻堅行動的工作要求,認真履行社會責任,多措并舉實現自備井用戶全面接入市政供水。二是智慧水務建設要舍得下更大氣力,謀更大發展。要對照先前智慧水務建設成功經驗,對標國內行業一流水平,不斷完善和充實“十四五”期間智慧化水務發展目標規劃。三是水質檢測要有黑科技,還要接地氣。一方面要要注重人才引進培養、強化科研成果轉化運用,為城市供水安全保障提供科研支撐。同時,還要更貼近群眾,貼近生活,讓市民全方位了解和感知水質檢測全過程。四是謀劃企業發展要站的更高,想得更遠。要不斷革新觀念,打破傳統思維定勢,主動應變求變,以全局視角破除企業長遠發展的天花板,幫助和支持企業做優做大做強,切實提升國有企業綜合競爭力。


  在本次調研活動中,殷光偉一行每到一處,都對重點單位健康管理和行程管理、疫情防控登記、衛生消殺臺賬記錄等常態化疫情防控措施落實情況進行細致檢查,要求各生產經營場所要切實扛起常態化疫情防控責任,做到科學防控、精準防控,構筑堅固嚴密的健康防線。

  濟南水務投資集團綜合專班、濟南水務相關部門主要負責人參加調研活動。?

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